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Jul 28, 2023

CFPB、割賦金融業者ワンメインに対し、詐欺的販売行為に対し2,000万ドルの支払いを命じる

Il finanziere ha costretto i dipendenti a raggiungere gli obiettivi di vendita e ha illegalmente trattenuto i rimborsi

金融業者は従業員に売上目標の達成を強要し、違法に返金を保留した

ワシントン DC – 消費者金融保護局 (CFPB) は、割賦金融業者 OneMain Financial に対し、「全額返金期間」と称して購入をキャンセルした 25,000 人の顧客に請求された利息を返金しなかったことと、詐欺行為を行ったとして、2,000 万ドルの賠償金と罰金の支払いを命じた。ローンを受けるためにアドオン製品を購入する必要があることについての借り手。 OneMainは被害を与えた消費者に1000万ドルの返金と、CFPBの被害者救済基金に追加の罰金1000万ドルを支払う予定だ。

CFPBのロヒット・チョプラ所長は「ワンメインは、全額返金で簡単にキャンセルできるという虚偽の約束を通じて、従業員に追加料金を課して融資を増やすよう圧力をかけた」と述べた。 「我々はワンメインに対し、不正行為をした借り手に返金し、商習慣を一掃するよう命令している。」

OneMain は、インディアナ州エバンズビルに本社を置くノンバンクの個人ローン割賦金融業者であり、OneMain Holdings, Inc. (NYSE:OMF) の子会社です。 OneMain は、米国最大の非預金型個人割賦金融業者の 1 つです。 全国的なネットワークを持ち、44 州に 1,400 を超える支店があります。 同社はローンを提供し、ロードサービス、失業保険、個人情報盗難補償などの商品を借り手に売り込むことで追加利益を得ています。

OneMain は、従業員が融資のたびに借り手にアップセルをすることを期待していました。 従業員には、より多くの製品を販売するよう奨励され、会社のトレーニング資料では、消費者が以前のローンですでに製品を断っていた場合でも、その製品をアップセルするよう従業員に指示されました。 営業担当者は販売率に基づいて評価され、十分なアップセルができなかった場合は解雇されることもありました。

CFPB は、OneMain が次のことを発見しました。

消費者金融保護法 (CFPA) に基づき、CFPB は消費者金融法に違反する機関に対して執行措置を講じる権限を持っています。 CFPBは、OneMainの行為が、消費者が購入に同意しなかったアドオン製品に発生した保険料または手数料と利息の全額を請求した後、返金しなかったことにより、CFPAの不当行為の禁止に違反したと認定した。 OneMain はまた、宣伝されている全額返金期間中にアドオン製品料金に発生した利息を請求し、返金しませんでした。 最後に、CFPBは、OneMainが特定の製品がオプションであることを消費者が理解する能力を違法に妨害しており、OneMainが全額返金と称する期間中に返金不可の利息を請求していることを認定した。

この注文では、OneMain に次のことが求められます。

今日の注文を読んでください。

消費者は、CFPB の Web サイトにアクセスするか、(855) 411-CFPB (2372) に電話することで、金融商品またはサービスに関する苦情を提出できます。

自社が連邦消費者金融法に違反していると思われる企業の従業員は、知っている情報を [email protected] に送信することが推奨されます。

消費者金融保護局 (CFPB) は、ルールをより効果的にし、一貫して公平にルールを施行し、消費者が経済生活をよりコントロールできるようにすることで、消費者金融市場の機能を支援する 21 世紀の機関です。 詳細については、www.consumerfinance.gov をご覧ください。